Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es monIA, plataforma de generación de video con ia, disponible en monia.com.co. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de los canales indicados al final de esta página.

Para prestar el servicio recogemos y tratamos:

• Número de teléfono. Es el identificador principal de tu cuenta y el canal por el que verificamos tu identidad.
• Datos de perfil. Nombre y datos de la empresa o cuenta a la que perteneces, provistos al momento de habilitar tu acceso.
• Contenido que aportas. Guiones, imágenes, audios y demás material que subes para generar tus videos.
• Datos de uso. Información técnica sobre el uso de la plataforma (generaciones realizadas, créditos consumidos, registros de actividad) necesaria para operar y dar soporte.

• Verificar tu identidad y dar acceso seguro a tu cuenta.
• Prestar el servicio de generación de video y gestionar tus créditos.
• Enviar notificaciones operativas, como el aviso de que un video está listo.
• Brindar soporte y atender tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Para iniciar sesión utilizamos un sistema de contraseña de un solo uso (OTP). Cuando ingresas tu número de teléfono en la pantalla de inicio de sesión, te enviamos un código de verificación a través de WhatsApp a ese mismo número. Al introducir el código confirmas que el teléfono te pertenece y obtienes acceso a tu cuenta.

El número de teléfono se utiliza exclusivamente para esta verificación, para enviarte notificaciones del servicio y para brindarte soporte. No usamos tu teléfono con fines publicitarios ni lo entregamos a terceros para marketing.

No vendemos tus datos personales. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo:

• Servicios de autenticación e infraestructura en la nube.
• Servicios de mensajería para el envío del código OTP por WhatsApp.
• Servicios de procesamiento de inteligencia artificial para generar voz y video.

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.

Los datos se almacenan en infraestructura con medidas de seguridad razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal y proveedores que lo necesitan para prestar el servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Actualización y rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a los canales de contacto indicados abajo. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la ley.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo: contacto@monia.com.co
• WhatsApp: +57 316 222 4282

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